DÉLAI, MODE DE LIVRAISON ET EXÉCUTION DES PRESTATIONS

MES VIGNES EN COFFRET utilise les services de Colissimo et/ou Chronopost pour livrer les coffrets de bienvenue dès réception de votre commande et garantit que les livraisons seront effectuées selon les conditions garanties par les prestataires transporteurs (sauf cas de force majeure au sens de la jurisprudence), et indiquées sur le site de mes vignes en coffret, ou lors du processus de commande. 


Colissimo : 
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco), sous réserve des heures limites de dépôt. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. 


Chronopost : A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 24 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco), sous réserve des heures limites de dépôt. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres (il faut que votre boîte aux lettres soit accessible). Il vous permettra de récupérer votre envoi au point d'instance indiqué ou vous donnera les modalités de la seconde livraison. Les tarifs et les délais de livraison varient selon le pays de destination que vous définissez comme adresse de livraison. Selon votre sélection, le tarif correspondant sera inclus automatiquement dans le processus de commande.

Livraison incomplète ou non conforme (du fait du transporteur)

Si votre coffret vous est livré ouvert ou endommagé : il convient d'émettre des réserves auprès du transporteur lors de sa remise et de nous le signaler le plus vite possible, afin que nous puissions nous rapprocher du transporteur, veuillez le mentionner sur le bon du transporteur et refuser le produit en nous le renvoyant accompagné d'un constat 170 dit "constat de spoliation". Dans le cas où vous prendriez connaissance de cette erreur après le départ du transporteur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l'adresse contact@mesvignesencoffet.com ou par téléphone dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande. 
Conformément à l'article 133-3 du Code du Commerce, veuillez impérativement adresser votre protestation motivée par LRAR au transporteur, ceci dans un délai de 3 jours (non compris les jours fériés).

Livraison incomplète ou non conforme (du fait de la société)

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation. 
Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci au plus tôt et si possible dans les 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Ce signalement peut se faire par mail à l'adresse contact@mesvignesencoffret.com ou par téléphone.

Colis perdu

Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. 
La société effectuera une enquête auprès des services concernés.

LIVRAISON DES COFFRETS COMMANDÉS

La date de livraison des formules personnalisées comprises commandée dépend des produits en cause. Certains produits peuvent être emportés directement à l'issue d'une visite sur le domaine sélectionné. Les autres seront livrés à la date anniversaire de la commande. Une fois la date arrivée, Il vous est possible de venir chercher directement vos produits auprès des producteurs, ou de vous les faire livrer à vos frais.
L'envoi de certains produits en dehors du territoire français est soumis à une règlementation particulière. Ainsi, les produits alcoolisés sont soumis à des droits d'accises douaniers.
Si vous venez chercher le vin au domaine, le principe est que vous pouvez l'emporter dans un autre pays de la communauté européenne sans autre formalité ni droits d'accises à payer. Si en revanche, vous souhaitez être livré hors de France, des droits d'accises seront à votre charge. MES VIGNES EN COFFRET vous contactera au moment où le vin sera prêt à être livré et vous informera des frais de livraison et des droits d'accises applicables à votre destination.